ajuda
Bem-vindo à seção de Dúvidas Frequentes do Yours Bank.
Aqui, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços, funcionalidades e benefícios.
Sobre o Banco Yours
A Yours ainda é um banco digital?
Sim, a Yours é um banco digital é um aplicativo de educação financeira. Você pode usar as funcionalidades do banco normalmente, além de ganhar acesso a conteúdos, jogos, comunidade e muito mais.
Vou perder meu dinheiro se não assinar a Yours?
Não, o dinheiro continua presente em conta, você pode assinar o plano premium ou entrar em contato com o suporte nos nossos canais de atendimento para ajudá-lo.
Agora que a Yours é paga meu dinheiro irá render?
Sim, seu dinheiro irá render dentro dos objetivos clicando em “Investimento” .
Sobre o Plano Premium
Como eu assino o plano Premium?
O responsável deve fazer o download do nosso aplicativo e se cadastrar e na tela de Assinatura, escolher o melhor plano de sua preferência e assinar com o seu cartão de crédito ou Apple Pay.
Quais são as formas de pagamento do plano premium?
O plano pode ser pago por cartão de crédito.
Se eu quiser cancelar depois de assinar como funciona?
Você pode pedir o cancelamento da sua assinatura entrando em contato com o nosso time nos canais de atendimento.
O que eu ganho no plano premium?
No plano Premium, você ganha: cartão físico gratuito, cartão virtual, transferências PIX, criação de objetivos com investimentos que rendem, transferência direta por tarefas estipuladas pelos pais e descontos em jogos.
Sobre investimentos
Quantas opções de rendimento posso ter?
Por enquanto é possível fazer somente um objetivo de investimento com renda fixa (investimento de baixo risco).
Como criar um objetivo de investimento?
Através da conta de responsável clique em “Filhos”, escolha o dependente que deseja criar o investimento, após selecione objetivos e clique em “Investimento”. Após o cadastro do responsável na aba Objetivos, os seus filhos ficam habilitados a investir o seu dinheiro.
Somente o responsável pode criar um objetivo com renda fixa?
Sim, somente o responsável consegue criar o investimento para o dependente. Porém, depois de criado, os dependentes ficam habilitados a investir o seu dinheiro.
Qual o período para resgate do valor investido retornar ao saldo atual?
O valor investido após resgatado pode demorar para retornar ao saldo de 1 a 2 dias úteis.
Recebo todo o valor presente no “faça seu dinheiro crescer” após resgate?
Após o valor presente no objetivo gerar lucro, será descontado os impostos do investimento e o saldo líquido retorna a conta do usuário.
O resgate de valores dentro do porquinho é cobrado?
Não, como o porquinho não tem rendimento, não existem impostos sobre.
Qual a diferença entre o porquinho e o “faça seu dinheiro crescer”?
No porquinho você guarda seu dinheiro para objetivos que possui em sua vida, onde você pode aplicar e resgatar em em qualquer dia da semana e qualquer horário, e por isso não gera rendimento, no “Investimento” você investe o valor em renda fixa e recebe os rendimentos diários do dinheiro guardado.
Já guardo dinheiro nos objetivos, agora ele vai começar a render?
Não, somente após o responsável criar o primeiro investimento no “Investimento” você conseguirá ter seu dinheiro investido.
Existe um limite de investimento ou de valor para resgatar?
Sim, o valor investido deve ser no mínimo R$10,00 reais.
